Reklamacje
CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI
ADRES DO REKLAMACJI
Dodatkowe informacje
1) Aby zgłosić reklamację należy napisać wiadomość na e-maila: biuro@wabnic.com
W tytule wiadomości prosimy wpisać słowo: REKLAMACJA.
Reklamację należy zgłosić nie później niż:
- do 5 dni jeśli reklamacja dotyczy otrzymania uszkodzonego przedmiotu, np. podczas przesyłki;
- do 7 dni jeśli reklamacja dotyczy otrzymania niekompletnego zamówienia;
- do 21 dni jeśl reklamacja dotyczy niedoręczenia lub zagubienia przesyłki;
- do 2 lat jeśli reklamacja dotyczy wady stwierdzonej podczas użytkowania przedmiotu ( nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych)
W treści wiadomości prosimy
- opisać problem
- załączyć zdjęcia uszkodzenia/opakowania
- podać dane kupującego.
Dział reklamacji odeśle formularz reklamacji do uzupełnienia i odesłania oraz poda inne wskazówki.
Prosimy wstrzymać się z odsyłaniem reklamowanego towaru, ponieważ w wielu przypadkach jest to niekonieczne.
Jeżeli zajdzie taka potrzeba (o której poinformuje Dział reklamacji) - reklamowany towar należy odesłać na adres:
P.P.H.U. "WABNIC"
Torzeniec 99a
63-505 Doruchów
Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od daty złożenia kompletu dokumentów, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
2) Koszt odesłania towaru do reklamacji ponosi kupujący. Po uznaniu reklamacji za zasadną sprzedawca zwraca kupującemu koszty wysyłki towaru do wysokości kosztów wysyłki z aukcji. Jeśli reklamacja rozpatrzona jest na korzyść kupującego sprzedający również ponosi koszt odsłania towaru do klienta.
3) Jeśli problem dotyczy uszkodzonego towaru w transporcie:
Po otrzymaniu przesyłki prosimy otworzyć i sprawdzić towar. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub ubytku w zawartości przesyłki przedstawiciel firmy kurierskiej jest zobowiązany w obecności Odbiorcy spisać rzetelnie w dwóch egzemplarzach protokół szkody, w których ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku w przesyłce. Prawidłowo i rzetelnie sporządzony i podpisany przez przedstawiciela oraz Odbiorcę protokół szkody jest podstawą do złożenia reklamacji. W momencie przyjęcia przez Odbiorcę Przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia reklamacyjne.
4) Gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
Gwarancja nie obejmuje: mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz wszelkich uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego montażu oraz eksploatacji towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub zaleceniami zawartymi w dokumentacji lub instrukcji dotyczącej towaru, zmian konstrukcyjnych i przeróbek dokonywanych przez użytkownika oraz osoby trzecie. Gwarancja nie dotyczy naturalnego zużycia się materiałów.